KAI Daop 5 Purwokerto terus berinovasi meningkatkan fasilitas pelayanan dan kenyamanan pelanggannya, salah satunya dengan menerapkan penyesuaian pelayanan pelanggan di Stasiun Purwokerto. Penyesuaian pelayanan tersebut yakni mulai 1 Mei 2024, pelayanan boarding atau pemeriksaan identitas penumpang hanya dilayani di Pintu Boarding Area Skybridge Gedung Baru (Jalan Kober) dan Pintu Barat Stasiun Purwokerto (Jalan Saga Baru).
“Kami mengimbau kepada calon penumpang yang akan melakukan proses boarding, apabila memasuki area Stasiun Purwokerto dari Jalan Kober dapat langsung drop off penumpang di area gedung baru,” jelas Feni Novida Saragih, Manager Humas Daop 5 Purwokerto dalam keterangan tertulisnya, Senin (29/4).
Namun bagi pelanggan yang parkir di area parkir bawah maupun pelanggan yang masuk Stasiun Purwokerto dari akses pejalan kaki dari arah Jalan Stasiun dapat memanfaatkan fasilitas selasar yang terletak di samping utara Monumen Lokomotif Kebo Kuning C300 Stasiun Purwokerto untuk menuju Pintu Boarding Area Skybridge Gedung Baru.
Pintu Boarding Area Skybridge saat ini telah dilengkapi dengan teknologi face recognition sebanyak 4 unit yang telah disediakan sebelumnya untuk membantu proses pemeriksaan identitas penumpang agar semakin praktis dan mudah. Selain itu, layanan boarding manual dengan fasilitas scan barcode juga masih tersedia baik di Pintu Boarding Area Skybridge maupun di Pintu Barat.
Untuk akses Pintu Boarding Pintu Barat dapat dilakukan dari arah Tugu Gada Rujak Polo menuju underpass Jenderal Soedirman sedangkan untuk calon penumpang dari arah barat seperti calon penumpang KA setelah turun dari transportasi umum Bus Trans Jateng maupun Trans Banyumas disarankan untuk langsung menuju akses Pintu Boarding Pintu Barat yang letaknya cukup dekat dengan Terminal Pasar Pon.
Penyesuaian layanan boarding ini dilakukan untuk memberikan kenyamanan sekaligus upaya peningkatan pelayanan kepada seluruh pelanggan Kereta Api. KAI Daop 5 Purwokerto juga akan menyiapkan petugas untuk membantu informasi perubahan layanan ini dan pengaturan flow penumpang sehingga pelanggan dimudahkan selama masa sosialisasi.
Untuk informasi lebih lanjut terkait pelayanan KA, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
Sumber: Aris AKA
Editor: Muhammad Rafi
Penanggung Jawab: Wargika Iwan
